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企業(yè)網(wǎng)站和個人博客的回訪率怎么提升

作者:川藏線。 瀏覽:63 發(fā)布時間:2017-07-12
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個人博客沒有什么局限性,可以用留言和評論功能留住一部分用戶,不管留住的是想打廣告的還是真心交流的探討的,總之一般都能夠輕易留住一部分用戶;可是企業(yè)網(wǎng)站要想抓住回頭用戶就有點(diǎn)難度了,畢竟企業(yè)網(wǎng)站的局限性太強(qiáng)了,用戶上來基本上分為兩種:一種是解決產(chǎn)品問題的,另一種是有產(chǎn)品需求的,無論哪種,能夠來了決定成交或者在查詢問題之后,很難再來第二回,那么我們通常該對這兩種類型的網(wǎng)站如何留住用戶呢?


個人博客的用戶回訪行為探討


1、能夠輸入文字交流的地方


任何一個能打字的地方,能夠產(chǎn)生文字交流的地方,比如博客、論壇、留言、QQ空間、微博……只要有人在說就上去跟著說,沒人說那就自己上去說,看不懂別人說的沒什么,只要跟上說就行,愛說什么就說什么,愛說多少就說多少,愛說多久就說多久,想怎么說就怎么說。


用戶可以來留言,我們也可以去這類型的網(wǎng)站上去留言,這樣,我們都是回頭客,更別說其他用戶了,所以,個人博客絕對占有先天優(yōu)勢,留言和評論是一個絕妙的東西存在,這樣可以產(chǎn)生交流,同時也可以產(chǎn)生碎片式的文字信息。


2、博客內(nèi)容解決方案


個人博客可以是某一方面的問題解決方案,也可以是實(shí)際中遇到問題的解決平臺,更可以是某一行業(yè)或者某一類問題的幾種存在平臺,所以,用戶一般遇到此類的問題會優(yōu)先找到這類的博客進(jìn)行查閱和交流。


3、博客的互動行為


比如博客的搶沙發(fā)留言、觀點(diǎn)沖撞評論、一針見血式的評論等等,都屬于博客的互動行為,都會產(chǎn)生用戶互動回訪和查閱,同時這樣也能夠產(chǎn)生更多的內(nèi)容和瀏覽行為。


4、博客論壇的交流


在個人博客下面掛載一個小小的論壇,猶如諾伊網(wǎng)論壇一樣,不但可以在評論里、留言本交流,還可以直接去論壇交流,論壇里能夠產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)碰撞,同時對于有其他需求、問題提問、其他網(wǎng)友間的交流都能夠產(chǎn)生互動,更能夠保留問題和知識經(jīng)驗(yàn)方面的信息,為以后再來論壇的用戶提供資料源參考,這是一個讓用戶回訪不錯的選擇。


企業(yè)網(wǎng)站的用戶回訪行為探討


1、行業(yè)資料整理列表


企業(yè)網(wǎng)站的用戶行為一般簡單直接暴力,要么是找某個商品問題的解決方案,要么就是對某個商品產(chǎn)生了購買需求,其實(shí)都是為了這個商品所存在問題的解決方案,自己的企業(yè)網(wǎng)站有一個行業(yè)商品資料方面的資料大全興許能夠讓用戶多次回訪,畢竟用戶需要一些問題的解決答案嘛。


有些企業(yè)網(wǎng)站一做好,就三天熱乎勁,然后就放在那里不管了,以為就可以來客戶了,過了幾個月網(wǎng)站都長草了,也沒人更新一下商品信息、企業(yè)新聞資料、商品說明等等相關(guān)信息,所以,那肯定是來一個用戶,關(guān)閉一個用戶,人家買東西為何非要到你一個沒有人的企業(yè)網(wǎng)站上去呢?不能到淘寶店么,隨時還有人能夠解答疑難問題,所以說用戶是需要看到最近最新的信息的,而不是一些成年舊貨。


2、知識問答平臺


這個很多企業(yè)網(wǎng)站都不具備,僅僅以簡單的留言系統(tǒng)代替,其實(shí)也是因?yàn)楦嗟钠髽I(yè)不具備網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員來進(jìn)行維護(hù),包括上面所說的行業(yè)問題資料庫很多企業(yè)都難以準(zhǔn)備,更別說這類的知識問答平臺了,多半就算能夠成立,也會變成一片長草的荒地,只有用戶問,不會有良好的解決方案。但是,這類的平臺掛載了企業(yè)網(wǎng)站下面定然會讓你的網(wǎng)站用戶回訪率大大提升,畢竟用戶想解決自己的問題。


3、小型論壇系統(tǒng)平臺維護(hù)


這個跟我的博客諾伊網(wǎng)論壇有點(diǎn)類似,如果有能力,架設(shè)一個小型論壇在企業(yè)網(wǎng)站下面,由用戶提出問題,由用戶解決問題,并且給予相當(dāng)?shù)墓膭詈酮剟睿貙⒛軌驕p輕企業(yè)的維護(hù)成本,同時也能夠?yàn)榫W(wǎng)站創(chuàng)造更多的知識內(nèi)容,這些都是寶貴的內(nèi)容,更為可貴的是:用戶不但但認(rèn)為這是企業(yè)網(wǎng)站,而是一個行業(yè)類型的網(wǎng)站,能夠解決他的疑難問題,回訪率必然會上去。


用戶回訪的根本原因分析


1、這第一種用戶大約最多的就是可能需要推廣自己的博客或者網(wǎng)站,可能為了發(fā)一個外鏈,也能可能發(fā)布一條廣告。


2、這類用戶回訪可能是為了解決某個問題


3、還有是為了吸引眼球博得關(guān)注,跟第一條有點(diǎn)類似。


4、這類用戶也許真的是有探討交流之意的用戶


5、這類的用戶也許無法找打他期待的問題答案,跟第二類有點(diǎn)類似。


6、真正想學(xué)習(xí)了解你的網(wǎng)站行業(yè)的用戶


7、一些其他用戶


總之無論哪種用戶回訪,網(wǎng)站優(yōu)化的一個核心點(diǎn)就是留住用戶,留住用戶除了你的網(wǎng)站提供優(yōu)質(zhì)的信息資料,還有一個要注意用戶發(fā)聲的平臺,跟你的用戶產(chǎn)生一定的互動才是真正的正解,只有這樣才能夠讓用戶真正的每天都會到你的網(wǎng)站上駐留,只有這樣網(wǎng)站才能夠長遠(yuǎn)存活下去。