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    從百度站長(zhǎng)平臺(tái)拋出《超鏈算法升級(jí)，外鏈拒絕功能下線》這篇文章以來(lái)，外鏈的作用越來(lái)越小，官方甚至直言不要再為外鏈浪費(fèi)時(shí)間與金錢了。外鏈為皇這句SEO界曾經(jīng)想響當(dāng)當(dāng)?shù)目谔?hào)正式終結(jié)，外鏈不重要了，那么什么重要呢？不用說(shuō)自然是內(nèi)容，可是網(wǎng)站內(nèi)容怎么做都是一個(gè)特別大的難題，今天我就跟大家聊聊我是怎么做網(wǎng)站內(nèi)容的。

    我做網(wǎng)站內(nèi)容的中心就是從用戶需求出發(fā)，那么問(wèn)題就來(lái)了，用戶需求是怎么收集的呢？首先是各大統(tǒng)計(jì)工具，看用戶是搜索哪些詞來(lái)到我們的網(wǎng)站的，如果是做了競(jìng)價(jià)推廣的話更好，如果是選用廣泛匹配的話這類的需求就越多，我們就把用戶搜索的那些代表用戶需求而我們網(wǎng)站還沒(méi)有滿足用戶需求的詞給找到。統(tǒng)計(jì)起來(lái)放到一個(gè)表格里，方便日后布局長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

    其次就是溝通工具里的問(wèn)題，現(xiàn)在一般網(wǎng)站都安裝了百度商橋或者商務(wù)通之類的軟件，把用戶最常問(wèn)的那些問(wèn)題給收集起來(lái)，也放到表格里。

    第三，就是和客服人員聊天，因?yàn)樗麄兪翘焯旌涂蛻舸蚪坏赖娜?，最知道用戶的痛點(diǎn)，最了解客戶的人，客戶喜歡問(wèn)我們哪些問(wèn)題，把這些問(wèn)題給收集起來(lái)。

    我目前用的最多的就是這三種收集用戶需求的方法，其實(shí)收集用戶應(yīng)該是整個(gè)公司的事情，如果你有能力推動(dòng)的話。把用戶的需求收集起來(lái)之后就要做內(nèi)容了，這些內(nèi)容有些是需要專業(yè)人員來(lái)回答的，這就看你在公司的運(yùn)營(yíng)能力和權(quán)力了，如果實(shí)在沒(méi)人配合你，那你就整合內(nèi)容吧。

    今天我跟大家說(shuō)的不再只是把用戶需求解決了就算的問(wèn)題，而是要再進(jìn)一步，那就是結(jié)合產(chǎn)品，比如用戶問(wèn)：如何判斷油煙凈化器質(zhì)量的好壞？我們把內(nèi)容做好之后，直接再在下面推薦自己的產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶詢盤。在這里要使用軟文思維，結(jié)合的要巧妙一點(diǎn)，讓用戶覺(jué)得你推薦的很自然，不能給用戶一種濃濃的廣告味，如果廣告味太濃的話用戶的防備機(jī)制就會(huì)啟動(dòng)。

    如果不做這個(gè)推薦的動(dòng)作的話，你可能解決的用戶的問(wèn)題，用戶直接就關(guān)網(wǎng)頁(yè)就走人了，要知道這些用戶需求的類的問(wèn)題一般是屬于轉(zhuǎn)化期較長(zhǎng)的關(guān)鍵詞。所以要引導(dǎo)用戶立馬跟你產(chǎn)生聯(lián)系，其次的問(wèn)題就是你解決了它一個(gè)問(wèn)題再跟他提出一個(gè)新的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題怎么辦呢？只有你能解決，自然而然的引向你的產(chǎn)品，給客戶很自然的感覺(jué)。

    目前來(lái)看這樣操作的效果比只解決用戶需求的內(nèi)容效果要好一點(diǎn)，但要想真正提升詢盤還要是需要回到你的產(chǎn)品本身，公司本身，用戶本身，找到那個(gè)痛點(diǎn)和引爆點(diǎn)，但我們比一般人多走一步也就多領(lǐng)先一步。